Quantitativa

Amplamente utilizada, esta metodologia implica na utilização de questionários padronizados para uma amostra representativa do público-alvo, a fim de conhecer e mensurar suas opiniões e atitudes.

Este método é caracterizado principalmente, pela quantificação na coleta de dados (survey) e pelo tratamento estatístico das informações obtidas. As perguntas inseridas nos questionários são formuladas considerando a possibilidade de cruzar as respostas obtidas e gerar resultados segmentados, com leituras específicas de acordo com o perfil do entrevistado.

Tabelas e gráficos dinâmicos são desenvolvidos para representar a informação processada e oferecer uma compreensão sistematizada do tema investigado. A partir deste material, o cliente tem acesso a uma ferramenta gerenciável para a tomada de decisões estratégicas com maior precisão.

Qualitativa

Estimula os entrevistados a falarem livremente sobre algum tema, objeto ou conceito, fazendo emergir aspectos subjetivos espontaneamente, revelando ao pesquisador o que está por trás das opiniões, atitudes, motivações e reações dos indivíduos.

Gera conteúdos para a elaboração de questionários em pesquisas quantitativas.

TÉCNICAS QUALITATIVAS

Entrevista em Profundidade

• Um analista de pesquisa preparado, introduz o tema em uma entrevista individual para que o respondente discorra livremente sobre o assunto sugerido;
• Com recursos e habilidades específicas, o entrevistador estimula o respondente a revelar motivações, crenças, atitudes e sensações subjacentes sobre um tópico;
• Em uma conversação informal, as perguntas são respondidas, tendo como suporte um roteiro de entrevista, que nos permite explorar amplamente as questões.

Grupos de Discussão ou Grupos Focais (Focus Groups)

• Técnica de pesquisa realizada junto a um pequeno grupo de respondentes, cujo perfil é selecionado de acordo com os objetivos da pesquisa;
• Um moderador altamente treinado conduz à discussão, orientando-se por um roteiro de tópicos e perguntas sobre o tema em estudo, levando os participantes a expressarem, de forma livre e espontânea, seus pontos de vista e opiniões;
• A interação em um grupo faz emergir respostas mais estruturadas e ricas em detalhes, além de revelar valores e normas que regem um determinado grupo.

TÉCNICAS PROJETIVAS

• São utilizadas como recurso a ser aplicado nas Entrevistas em Profundidade ou Grupos de Discussão;
• Baseadas em uma forma não-estruturada e indireta de interação, com colagens ou dinâmicas envolvendo assuntos do cotidiano ou corriqueiros, para incentivar os entrevistados a projetarem suas motivações, crenças, atitudes ou sensações sobre os problemas em estudo;
• A imagem de uma empresa, as qualidades de um político, os atributos rejeitados ou admirados podem ser decodificados por meio da análise desse material.